Naujienos

Kvietimas į seminarą

Kviečiame į seminarą „Profesionalus bendravimas su skirtingų tipų žmonėmis – miesto svečiais“, kuris vyks rugsėjo 28 d. 8.30 val. Anykščių menų inkubatoriuje.

Seminarą ves lektorė Giedrė Urmulevičiūtė.

Patirtinio mokymo trenerė ir praktikė, sertifikuota koučerė. Konferencijų „Login”, „Pardavimų formulė” pranešėja. Ekspertinės sritys – efektyvi komunikacija, profesionalus klientų aptarnavimas, bendravimas ir bendradarbiavimas,  komandos formavimas, sudėtingų situacijų ir streso valdymas, laiko planavimas ir valdymas, koučingas.

Seminaro programa:

I dalis:

• Kliento kaip svečio koncepcija.

• Svetingumas ir jo sudedamosios dalys - kokius pagrindinius žingsnius turime žengti?

• Kokios dažniausiai pasitaikančios klaidos, kurių turime vengti?

• Kaip mūsų nuostatos įtakoja mūsų elgesį su kitais?

• Kas palieka didžiausią įspūdį?

II dalis:

• Skirtingi žmonių bendravimo stiliai (interaktyvios praktinės dirbtuvės).

• Kaip elgtis su asmeniškai “nepatogiais”, t. y. nekantriais, šnekiais, hiperreikliais, prieštaraujančiais, nežinančiais, ko nori ar atvirkščiai - visažiniais klientais?

• Kaip kuo geriau suprasti ir, svarbiausia, atliepti lūkesčius?

III dalis:

• „Kiss Customer Hello & Goodbye“.

• Ką sakyti ir kaip elgtis, kad mūsų svečiai norėtų sugrįžti vėl? (Ir vėl. Ir vėl!)

• Programos reziumė ir rekomendacijos

Seminaro trukmė – 4 val.

DALYVIAMS BUS ĮTEIKIAMI PAŽYMĖJIMAI.

Seminaro kaina – 25 Eur/asm.

 

Būtina išankstinė registracija.

Pagarbiai,

Aistė Čepukė

Vyr. verslo specialistė

Mob. nr. +370 600 13 688

El. p.  Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį.

© 2014 Svedasai.lt